• Especialista en Gestion de Cuentas

    UL, LLC (Allentown, PA)


    Esta es una posición híbrida, con presencia 3 veces por semana en la oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México. La persona será responsable de coordinar programas y cuentas asignadas, brindando soporte técnico y asegurando la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva y soluciones personalizadas.

     

    + Organizar y coordinar el trabajo asignado de cuentas de clientes de manera oportuna y rentable.

    + Asegurar que los requisitos del programa estén claramente documentados, comunicados y actualizados en toda la organización.

    + Colaborar y coordinar con Operaciones, Servicios de Apoyo, Aseguramiento de Calidad, Ventas, Desarrollo de Negocios y otras partes interesadas para garantizar un servicio de excelencia al cliente.

    + Preparar propuestas para clientes, especificaciones de informes, información técnica y utilizar datos para aportar valor a los programas.

    + Brindar servicios de consultoría técnica directamente o en coordinación con el equipo técnico interno.

    + Dar seguimiento a llamadas de consulta y responder a preguntas específicas de clientes de manera profesional y oportuna.

    + Participar en ferias comerciales y conferencias técnicas cuando sea necesario.

    + Coordinar con el área administrativa para facturar a los clientes de manera clara, oportuna y rentable.

    + Brindar soporte técnico a empleados internos cuando sea requerido.

    + Mantenerse actualizado sobre procedimientos, requisitos de clientes y temas técnicos relevantes para gestionar los programas con excelencia.

    + Comunicarse de manera proactiva, profesional y clara con los clientes.

    + Anticiparse y responder a las necesidades del cliente de forma puntual.

    + Título universitario o equivalente.

    + Mínimo cuatro años de experiencia directamente relacionada con funciones similares.

    + Conocimiento de asociaciones de la industria, comités técnicos y mejores prácticas del sector.

    + Manejo intermedio/avanzado de herramientas como Word, Excel, Internet, Access, correo electrónico y otros programas internos (como LIMS, Advantage, etc.).

    + Inglés fluido (oral y escrito).

    + Habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal para relacionarse eficazmente con todo el personal interno y con los clientes.

    + Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones viables.

    #LI-BD1

    #LI-Hybrid

    A global leader in applied safety science, UL Solutions (NYSE: ULS) transforms safety, security and sustainability challenges into opportunities for customers in more than 110 countries. UL Solutions delivers testing, inspection and certification services, together with software products and advisory offerings, that support our customers’ product innovation and business growth. The UL Mark serves as a recognized symbol of trust in our customers’ products and reflects an unwavering commitment to advancing our safety mission. We help our customers innovate, launch new products and services, navigate global markets and complex supply chains, and grow sustainably and responsibly into the future. Our science is your advantage.

     

    UL LLC has been and will continue to be an equal opportunity employer. To assure full implementation of this equal employment policy, we will take steps to assure that:

     

    Persons are recruited, hired, assigned and promoted without regard to race, color, age, sex or gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, transgender status, religion, creed, national origin, ethnicity, citizenship, ancestry, disability, genetic information, military or veteran status, pregnancy, marital or familial status, or any other protected category under applicable law.