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Analista Senior de Contracargos PAY OPS Colombia - Bogotá     Responsabilidades Generales Las funciones principales de los/las Analistas de Contracargos serán las que se detallan a continuación, sin ser éstas limitativas. 1. Gestionar de forma eficiente el ciclo completo de disputas: solicitudes de copia, contracargos, representaciones, prearbitrajes, arbitrajes, cumplimientos, casos de buena fe, entre otros. 2. Aplicar criterios técnicos y normativos de Visa y Mastercard para la resolución de casos. 3. Emitir alertas y propuestas de mejora ante desviaciones o riesgos operativos. 4. Cumplir con los SLA establecidos por las marcas y la empresa.     Educación y Experiencia Requerida Estudiante de las carreras de Administración de Empresas, Contaduría o carrera afín. • Experiencia de 5 años en posiciones similares. • Dominio de Visa Dispute Resolution y MasterCom Claims Manager (requerido). • Conocimiento de reglamentación de disputas Visa y Mastercard (requerido). • Paquetes de Office 365 requerido (Intermedio) • Inglés B1 (intermedio) lectoescritura     Conocimiento y Destrezas Requeridas Conocimiento de procesos de Amex y Discover (deseable) • Manejo de conciliaciones de archivos outgoing/incoming (deseable).     Información Adicional Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30pm   El empleado debe cumplir con los siguientes requisitos para participar en el proceso de reclutamiento:   Mínimo de doce (12) meses como empleado regular de la Compañía en su puesto actual.  Obtener una calificación de "Cumple Expectativas" o "Excede Expectativas" en la evaluación de desempeño de los últimos dos años.  No debe tener acciones disciplinarias durante el pasado año de empleo.  Cumplimiento con el Código de Etica y Estándares de Conducta.    Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo