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At Manulife, we continue to expand its use of Microsoft Power Platform and being integrated with our AI Strategy, the need to for dedicated expertise to lead a strong technical Power Platform team. This role is pivotal in ensuring platform stability, compliance, and operational excellence while supporting business initiatives and scaling adoption across the enterprise.

The **Power Platform Manager** will lead the Power Platform engineering team, overseeing the Power Platform performance, Agent performance, incident response, governance, and continuous improvement across Power Apps, Power Automate, Power BI, and Copilot Studio.

The Manager will collaborate with build engineers, analysts, architects, and business stakeholders to ensure seamless service delivery and alignment with strategic goals. This role reports directly to the AVP of Global End User Support, Collaboration Solutions

Work arrangement: Hybrid - 3 days in office, 2 days from home; Remote working option is not available.

Position Responsibilities:

Operational Leadership

+ Lead the Power Platform Run team responsible for handling service requests, incidents, and operational tasks

+ Ensure platform health, availability, and performance through proactive monitoring and observability strategies

+ Oversee documentation and process readiness before transitioning builds to operations

Governance & Compliance

+ Implement and maintain governance frameworks, including managed security, managed operations, and audit readiness

+ Ensure compliance with internal risk management standards and external regulatory requirements

Team & Stakeholder Engagement

+ Collaborate with build engineers, technical analysts, and architects to align operational goals with platform capabilities

+ Engage with business units to support solution delivery and promote platform adoption

+ Provide mentorship and guidance to team members, fostering a culture of accountability and continuous improvement.

Platform Expertise

+ Act as a subject matter expert (SME) on Power Platform technologies, including Power Apps, Power Automate, Power BI, and Copilot Studio

+ Stay current with Microsoft best practices and integrate new features and capabilities into operational workflows

Required Qualifications

Technical Skills

+ Deep expertise in Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Copilot Studio).

+ Experience with Azure services, Microsoft 365, and enterprise-grade security and compliance tools

+ Familiarity with observability tools, ALM pipelines, and platform configuration management

Leadership & Communication

+ Proven experience managing technical teams in a fast-paced, enterprise environment.

+ Strong organizational and problem-solving skills with the ability to manage competing priorities.

+ Excellent verbal and written communication skills for cross-functional collaboration.

Compliance & Governance

+ Knowledge of audit processes, risk management, and governance frameworks.

+ Experience in implementing security architecture assessments and responding to audit requests

Preferred Qualification:

+ Prior experience in a similar role within a Center of Excellence or enterprise IT organization.

+ Familiarity with RACI models and role clarity frameworks for platform adoption

When you join our team:

+ We’ll empower you to learn and grow the career you want.

+ We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

+ As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Referenced Salary Location

CAN, Ontario, Toronto, 200 Bloor Street East

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$94,220.00 CAD - $174,980.00 CAD

Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con [email protected] para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [email protected] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.