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  • Director, Customer Account Management - Canada

    UKG (Concord, NH)



    Apply Now

    Why UKG:

    At UKG, the work you do matters. The code you ship, the decisions you make, and the care you show a customer all add up to real impact. Today, tens of millions of workers start and end their days with our workforce operating platform. Helping people get paid, grow in their careers, and shape the future of their industries. That’s what we do.

     

    We never stop learning. We never stop challenging the norm. We push for better, and we celebrate the wins along the way. Here, you’ll get flexibility that’s real, benefits you can count on, and a team that succeeds together. Because at UKG, your work matters—and so do you.

     

    UKG is seeking a Director of Sales for our Customer Account Management sales organization. At UKG we foster a company culture that supports success at every level, prioritizing our employees. While the challenges are significant, UKG provides ample support for our sales teams to thrive. The rewards are equally substantial—you can confidently stand behind the solutions you sell, knowing your customers will receive top-quality service. Their decision to continue working with UKG will be a satisfying one!

     

    As the Director, you’ll be accountable for helping your team exceed annual revenue goals for UKG’s Pro, Dimensions, and Ready customer base in all segments , across all verticals. Your focus will be on maximizing the suite of product offerings across our customer base, client retention and satisfaction.

     

    Collaboration is key—you’ll work closely with Sales peers and senior leadership across functional areas to establish strong partnerships that drive incredible success for your team and our customers. Supported by robust pre-sales and sales operations teams, this position reports directly to the VP Sales Canada.

    Responsibilities:

    + Meet and exceed revenue targets.

    + Set and execute an aggressive sales execution strategy to generate strong annual revenue growth.

    + Drive long term success with a focus on coaching, development and building high performing teams to ensure revenue growth year over year.

    + Establish sales best practices and metrics for pipeline growth, pipeline accuracy and integrity, accurate forecasting, product and industry knowledge and standardized sales strategies and account reviews

    + Maintain key customer relationships and develop and implement strategies for sales

    + Create and foster a customer-first, employee-centric highly engaged culture, leading by example through UKG’s values of United, Kind, and Growing

    + Conducts weekly progress meetings with each Sales Executive to review pipeline, sales activity, and obstacles.

    + Fosters peer collaboration across sales team to enhance the performance of everyone.

    + Provide feedback to UKG senior management on market trends and methods to become more effective in meeting our goals through deeper service to our customers.

    Basic Qualifications:

    + 5+ years managing a diverse team in sales, presales, or similar organizations

    + Minimum of 5 years selling to C level executives Preferred Qualifications

    + Proven experience leading or selling SaaS/WFM/HCM software solutions to C level Executives.

    + Proven success working within a highly matrixed organization and establishing strong relationships across all functions.

    + Strong interpersonal skills with a high degree of emotional intelligence with the ability to hire, on-board and train new Sales Executives.

    + Consistently exceeded quota and team goals.

    + Strong negotiation, written and verbal communication skills.

    + Experience leading high-performing Sales teams within all segments.

    + Bachelor’s degree or equivalent

    + It is an asset if you are bilingual.

    Travel:

    + Ability to travel up to 25%

    Company Overview:

    UKG is the Workforce Operating Platform that puts workforce understanding to work. With the world's largest collection of workforce insights, and people-first AI, our ability to reveal unseen ways to build trust, amplify productivity, and empower talent, is unmatched. It's this expertise that equips our customers with the intelligence to solve any challenge in any industry — because great organizations know their workforce is their competitive edge. Learn more at ukg.com.

     

    UKG is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws.

    Disability Accommodation in the Application and Interview Process:

    For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email [email protected].

    Pourquoi postuler auprès d’UKG :

    Chez UKG, votre travail compte. Le code que vous livrez, vos décisions et votre souci de la clientèle se conjuguent pour produire des résultats tangibles. Aujourd’hui, des dizaines de millions de personnes amorcent et terminent leur journée de travail en se connectant à notre plateforme de gestion des effectifs. Nous aidons ces personnes à toucher leur paie, à s’épanouir professionnellement et à façonner l’avenir dans leur secteur d’activité. C’est notre raison d’être.

     

    Nous ne cessons jamais d’apprendre. Nous réinventons toujours les règles du jeu. Nous cherchons à nous améliorer et célébrons les victoires en cours de route. Ici, vous profiterez d’une souplesse bien réelle et d’avantages solides, en plus de rejoindre une équipe unie pour réussir. Parce que, chez UKG, votre travail compte... tout comme vous.

     

    UKG est à la recherche d'un directeur des ventes pour son équipe de gestion des comptes clients. Chez UKG, nous favorisons une culture d'entreprise qui favorise le succès à tous les niveaux, en donnant la priorité à nos employés. Malgré les défis de taille, UKG offre un soutien précieux à ses équipes de vente pour leur épanouissement. Les avantages sont tout aussi substantiels : vous pouvez soutenir les solutions que vous vendez en toute confiance, sachant que vos clients bénéficieront d'un service de qualité supérieure. Leur décision de continuer à travailler avec UKG sera une grande satisfaction !

     

    En tant que directeur, vous serez responsable d'aider votre équipe à dépasser les objectifs de chiffre d'affaires annuels pour les clients UKG Pro, Dimensions et Ready, dans tous les segments et tous les secteurs d'activité. Votre priorité sera d'optimiser l'offre de produits pour notre clientèle, ainsi que la fidélisation et la satisfaction de nos clients.

     

    La collaboration est essentielle : vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues des ventes et la haute direction de tous les secteurs fonctionnels afin d'établir des partenariats solides qui favoriseront un succès exceptionnel pour votre équipe et nos clients. Soutenu par des équipes avant-vente et opérationnelles commerciales performantes, ce poste relève directement du vice-président des ventes Canada.

     

    Notre destination

    Responsabilités :

    • Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires.

    • Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale dynamique pour générer une forte croissance annuelle du chiffre d’affaires.

    • Favoriser le succès à long terme en mettant l’accent sur l’encadrement, le développement et la constitution d’équipes performantes afin d’assurer une croissance annuelle du chiffre d’affaires.

    • Établir les meilleures pratiques et indicateurs de vente pour la croissance, la précision et l’intégrité du pipeline, la justesse des prévisions, la connaissance des produits et du secteur, ainsi que la standardisation des stratégies de vente et des analyses de comptes.

    • Maintenir les relations avec les clients clés et élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente.

    • Créer et promouvoir une culture d’entreprise axée sur le client et l’engagement des employés, en montrant l’exemple grâce aux valeurs d’UKG : solidarité, bienveillance et croissance.

    • Organiser des rencontres hebdomadaires avec chaque gestionnaire des ventes afin d’examiner le pipeline, l’activité commerciale et les obstacles.

    • Favoriser la collaboration entre les équipes de vente pour améliorer le rendement de chacun.

    • Fournir une rétroaction à la direction d’UKG sur les tendances et les méthodes du marché afin d’atteindre plus efficacement nos objectifs grâce à un service à la clientèle de qualité. ,

    Qualifications de base :

    • Plus de 5 ans d’expérience en gestion d’équipes diversifiées dans les domaines de la vente, de l’avant-vente ou d’organisations similaires

    • Au moins 5 ans d’expérience en vente auprès de cadres dirigeants.

    Qualifications souhaitées :

    • Expérience avérée en direction ou en vente de solutions logicielles SaaS/WFM/HCM auprès de cadres dirigeants.

    • Expérience avérée au sein d’une organisation hautement matricielle et dans l’établissement de relations solides entre tous les services.

    • Excellentes compétences interpersonnelles et intelligence émotionnelle, avec une capacité à recruter, intégrer et former de nouveaux commerciaux.

    • Dépassement constant des quotas et des objectifs de l’équipe.

    • Excellentes compétences en négociation et en communication écrite et orale

    . • Expérience de direction d’équipes de vente performantes dans tous les segments.

    • Licence ou l'équivalent

    * Le bilinguisme est un atout. Déplacements :

    • Possibilité de voyager jusqu’à 25 %

    Profil de l’entreprise :

    UKG est la plateforme de gestion des effectifs qui met les informations stratégiques qui les concernent à l’œuvre. Grâce à la plus riche collection de perspectives sur la main-d‘œuvre qui soit et à notre IA au service des personnes, notre capacité de révéler des manières inédites d’établir la confiance, d’amplifier la productivité et d’autonomiser les ressources humaines est inégalée. Cette expertise procure à notre clientèle les données stratégiques nécessaires pour relever tous les défis dans n’importe quel secteur, parce que les organisations qui excellent savent que leur effectif est ce qui propulse leur avantage concurrentiel. Découvrez plus de détails sur ukg.com.

     

    Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi UKG est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’état matrimonial, à la situation familiale, à l’orientation sexuelle, à la grossesse, à l’information génétique, à l’identité de genre, à l’expression de genre, à l’origine nationale, à l’ascendance, au statut de citoyen, au statut d’ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la

     

    discrimination. Accommodement aux handicaps UKG s’engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d’entrevue. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de candidature et d’entrevue, veuillez communiquer avec nous à [email protected].

     

    *Candidats du Québec: Bien que le français soit exigé pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et de ses affaires, de même que de la nécessité d'interagir avec les employés ou les partenaires du siège américain d'UKG et de ses bureaux internationaux.

    *Quebec candidates: While French is required for Quebec roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with UKG US headquarters and international sites.

    NOTICE ON HIRING SCAMS

    UKG will never ask you for a copy of your driver’s license, social security card, or passport during a job interview. For new hires, we do not ask for payment for equipment purchase, cost for training, or to receive onboarding documents. UKG does not make job offers outside of our formal hiring process. To help protect yourself against potential hiring scams, learn more about our formal hiring process, outlined here (https://www.ukg.com/about-us/careers/faqs) .

    ABOUT OUR JOB DESCRIPTIONS

    All job descriptions are written to accurately reflect the open job and include general work responsibilities. They do not present a comprehensive, detailed inventory of all duties, responsibilities, and qualifications required for the job. Management reserves the right to revise the job or require that other or different tasks be performed if or when circumstances change.

     

    It is the policy of Ultimate Software to promote and assure equal employment opportunity for all current and prospective Peeps without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status entitled to protection under federal, state, or local anti-discrimination laws. This policy governs all matters related to recruitment, advertising, and initial selection of employment. It shall also apply to all other aspects of employment, including, but not limited to, compensation, promotion, demotion, transfer, lay-offs, terminations, leave of absence, and training opportunities.

     


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