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Case Manager – San Juan, PR

Adecco busca un Case Manager para apoyar la gestión integral de reclamaciones por incapacidad en San Juan, PR. Este rol requiere un manejo riguroso de información, trato directo con clientes y coordinación de procesos con la Administración del Seguro Social.

**Compensación:** $19.00 por hora

**Horario:** 9:00 a. m. – 6:30 p. m.

**Ubicación:** San Juan, PR

Responsabilidades principales:

+ Gestionar el ciclo completo de casos de reclamaciones por incapacidad, desde la entrevista inicial hasta la preparación y seguimiento de solicitudes y apelaciones.

+ Realizar entrevistas de ingreso para evaluar la viabilidad del caso.

+ Recopilar, organizar y verificar documentación relevante, incluidos expedientes médicos y laborales.

+ Ingresar información compleja en sistemas internos y plataformas de la SSA con precisión y alto volumen de datos.

+ Preparar y someter solicitudes de beneficios y apelaciones.

+ Mantener comunicación continua con los clientes, ofreciendo actualizaciones y apoyo durante todo el proceso.

+ Dar seguimiento a los casos y atender puntualmente los requerimientos de la SSA.

+ Adaptarse a tecnologías y procedimientos en evolución.

+ Brindar atención empática y profesional a clientes en situaciones difíciles.

Requisitos:

+ Grado universitario preferido o diploma de secundaria con experiencia equivalente.

+ Dominio completo del inglés y español.

+ Experiencia en data entry en entornos complejos y de alto volumen.

+ Experiencia en manejo de reclamaciones o case management, idealmente en el área de Seguro Social.

+ Alto nivel de precisión y atención al detalle.

+ Excelentes habilidades organizativas y manejo de múltiples casos.

+ Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Cualificaciones preferidas:

+ Conocimiento de etapas del proceso de SSDI: solicitud inicial, reconsideraciones y vistas ante ALJ.

+ Experiencia recopilando historiales médicos y laborales, preparando formularios y gestionando documentación para solicitudes y apelaciones.

+ Conocimiento en preparación de resúmenes de casos, coordinación con representantes legales y organización de evidencia médica para audiencias.

+ Manejo de Salesforce, Microsoft Office y RingCentral.

+ Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.

Si deseas unirte a un equipo comprometido con apoyar a clientes en momentos clave, esta oportunidad es para ti. Luego de solicitar en esta plataforma enviame tu resume y certificado de buena conducta a [email protected]

**Pay Details:** $19.00 per hour

Benefit offerings available for our associates include short-term disability and additional voluntary benefits including medical, dental, vision, life insurance, commuter benefits and a 401K plan.

Our benefit offerings provide employees the flexibility to choose the type of coverage that meets their individual needs. In addition, our associates may be eligible for paid leave including Paid Sick Leave and Vacation Leave or any other paid leave required by Federal, State, or local law where applicable.

Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled

Military connected talent encouraged to apply

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The Company will consider qualified applicants with arrest and conviction records in accordance with federal, state, and local laws and/or security clearance requirements, including, as applicable:

+ The California Fair Chance Act

+ Los Angeles City Fair Chance Ordinance

+ Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers

+ San Francisco Fair Chance Ordinance