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Analista BPO Chile       Responsabilidades Generales Asegurar la correcta ejecución las labores donde el BPO de Evertec tiene participación, aplicando de forma correcta los controles existentes, asegurando así un resultado exitoso en los plazos establecidos con el cliente. Algunas de las actividades son las siguientes: 1) Recaudación de EPS: oAsegurar la correcta conciliación de recaudación en línea y batch de los distintos clientes. oGestionar consultas y solicitudes sobre la recaudación PEC/BDP de los distintos clientes. oControlar y asegurar el correcto funcionamiento del servicio de recaudación (PEC/BDP) 2) Recaudación PEC en Banco: oValidación y mantención de convenios oRecepción de solicitudes/consultas sobre la recaudación, archivo de rendición y pagos oGeneración de reversos por concepto de pagos duplicados y devoluciones por concepto de recargas de celular (no efectuadas). oMantener actualizado el informe de conciliación para el servicio de Recargas de Celular oGestionar cobro de comisiones a las compañías asociadas al servicio Recargas de Celular oGestion de incidencias de servicio (internas y externas) oMantener actualizado el informe de ingreso tickets oGestionar plataforma de reclamos MIDAS y mantener sobre un 98% de cumplimiento 3) Recaudación BDP en Banco: oValidación y mantención de convenios oRecepción de solicitudes/consultas sobre la recaudación, archivo de rendición y pagos oGeneración de reversos por concepto de pagos duplicados oGestion de incidencias de servicio (internas y externas) oMantener actualizado el informe de ingreso tickets oGestionar plataforma de reclamos MIDAS y mantener sobre un 98% de cumplimiento oOtros: Cumplir con las políticas AT-801 asociadas a las actividades asignadas y cualquier requerimiento de auditoría que se solicite. Gestión de requerimientos vía mail (MIDAS, Solicitudes y Consultas). Realizar actualización de manuales de procedimientos existentes en el área.     Educación y Experiencia Requerida •No requiere título, sin embargo, es deseable carrera técnica ligada al área de la administración.     Conocimiento y Destrezas Requeridas •Experiencia laboral en funciones similares (deseado). •Conocimiento medio en sistema operativo Windows, MS Word y MS Excel (deseado MS Outlook). •Experiencia en el uso de portales Web. •Experiencia en el uso de cualquier sistema informático (deseable).             Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo