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The Director of Advisor Experience will lead the design, delivery, and optimization of service and sales enablement platforms that support John Hancock’s network of producers—a strategic initiative to build a committed network of agents who champion wellness and longevity planning.

This role ensures top-tier support, training, and engagement tools are in place to drive producer performance, retention, and customer value while making wellness solutions accessible and easily transferrable to end customers.

Position Responsibilities:

Producer & Wholesaler Enablement

+ Align clients with wholesaler support models to ensure seamless engagement and service.

+ Track certifications and ongoing CE requirements to maintain compliance and readiness.

+ Translate sales strategies into impactful, easy-to-use playbooks that simplify wellness and longevity planning for producers and customers.

+ Partner with Behavioral Insurance team to support events and advance external training programs.

+ Collaborate with IT and New Business teams to deliver a frictionless selling and buying experience.

+ Advance producer awards and offerings based on producer interaction and advisory feedback.

Service Infrastructure & Experience

+ Deliver white-glove service across the network, defining service metrics and staffing models for consistent, high-quality producer experience.

+ Partner with sales and people leaders to align support models, including:

+ Dedicated wholesaler support

+ Vitality Personal Consultants (VPCs)

+ Concierge for inforce and underwriting

+ Product intelligence and competitive services support

+ Advanced Markets Attorneys and Dedicated Consultants

Enablement & Technology

+ Deploy and integrate enablement technologies including CRM, Seismic learning, JHINI, Vitality Pro, and AI tools.

+ Ensure producers have access to turnkey resources (seminars, campaigns, presentations).

+ Contribute to LHBN version of the Vitality Pro platform to support engagement and performance tracking, by partnering with the producer owner to advance experience.

+ Design and deliver exclusive training programs and track certifications, including:

+ Vitality Certification and recertification checkpoints

+ Build the Chartered Longevity Planner program (in partnership with a third party industry association)

+ Collaborate with dedicated trainers to ensure content aligns with network goals and producer needs.

Incentives & Recognition

+ Help to define and manage the reward platform, including:

+ Tiered compensation and bonus structures

+ Recognition trips and experiential incentives

+ Discounts and exclusive product offerings

+ Explore cost models and options to build long-term retention benefits

Product & Market Expansion

+ Work with Product teams to launch transnational products and ensure adoption and sales plans are realized.

+ Support go-to-market strategies and onboarding of mission-aligned producers and partner firms.

Required Qualifications

+ 10+ years in life insurance distribution, sales enablement, or service operations.

+ Proven experience building and scaling advisor support platforms.

+ Strong understanding of independent distribution, IMO/MLM structures, and producer engagement models.

+ Exceptional cross-functional leadership and project management skills.

+ Passion for life insurance, wellness, longevity, and purpose-driven sales.

+ Licensing Requirements: **Series 6 and Series 26** licenses are required for this role. **Life & Health** and/or **Series 63** licensing may be required in the future, subject to evolving business needs.

When you join our team:

+ We’ll empower you to learn and grow the career you want.

+ We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

+ As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Ubicación principal

Estados Unidos,- Massachusetts Remoto a tiempo completo

Modalidades de Trabajo

Remoto

Se prevé que el rango salarial esté entre

$128,550.00 USD - $222,820.00 USD

Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con [email protected] para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)

Permiso Familiar y Médico

Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)

Derecho al Trabajo

Verificación Electrónica (E-** **Verify** **)

Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf)

Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)