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Head of Client Success and Advisory
- Manulife (Atlanta, GA)
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Position Summary
We are seeking a dynamic and strategic leader to oversee a team of home-office-based financial advisors dedicated to creating meaningful client engagements. This role is responsible for developing and executing strategies that deepen client relationships, drive loyalty, and expand wallet share.
The ideal candidate will combine strong leadership skills with a client-centric mindset and a proven ability to deliver measurable business outcomes.
Key Responsibilities
+ Strategic Leadership: Define and implement the vision, strategy, and operating model for the home-office financial advisor team. Align engagement initiatives with broader organizational goals for client retention and growth.
+ Team Development & Oversight: Recruit, develop, and lead a high-performing team of financial advisors. Foster a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement.
+ Client Engagement Excellence: Design and oversee programs that create personalized, meaningful interactions with clients. Leverage data and insights toidentifyopportunities for relationship expansion and loyalty enhancement.
+ Coverage Planning: Develop andmaintainadvisor coverage models that maximize value for clients and the firm. Ensure segmentation strategies align with client needs, advisor capacity, and business priorities tooptimizeengagement and profitability.
+ Performance Management: Establish KPIs and metrics to measure engagement effectiveness and business impact. Monitor and report on team performance, ensuring compliance with regulatory standards.
+ Cross-Functional Collaboration: Partner with marketing, product, and distribution teams to deliver integrated client experiences. Serve as a key liaison between home office and field leadership to ensure alignment.
Qualifications
+ Bachelor’s degreeor equivalent experiencerequired; CFP designation preferred.
+ 10+ years of experience in financial services, with at least 5 years in a leadership role.
+ Proventrack recordof driving client engagement strategies and delivering measurable growth.
+ Strong understanding of wealth management products, compliance requirements, and client relationship dynamics.
+ Exceptional communication, analytical, and leadership skills.
_When you join our team:_
+ We’ll empower you to learn and grow the career you want.
+ We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
+ As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
_If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $130,000.00- $225,000.00 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance._
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salario y beneficios
El salario variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Póngase en contacto con [email protected] para obtener más información.
Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.
Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)
Permiso Familiar y Médico
Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)
Derecho al Trabajo
Verificación Electrónica (E-** **Verify** **)
Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf)
Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)
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