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Gestionnaire des ventes internes - marché des moyennes entreprises

Le **Gestionnaire des ventes internes pour le marché des moyennes entreprises** dirige une équipe de **Chargés de comptes internes (iAE)** , développe des stratégies de compte de bout en bout et stimule l'engagement commercial auprès des comptes de moyennes entreprises, soit directement, soit par l'intermédiaire des partenaires de distribution.

Ce rôle consiste à **guider, encadrer et soutenir** les membres de l'équipe afin d'assurer leur développement individuel et l'efficacité globale des ventes, tout en se concentrant sur l'atteinte des quotas, l'expansion de la clientèle et le maintien de relations solides avec les clients et les partenaires commerciaux.

Responsabilités principales

Leadership d'équipe :

Superviser une équipe de 10 à 15 iAEs, en leur fournissant orientation, encadrement et soutien pour favoriser le développement individuel et l'efficacité collective des ventes.

Couverture commerciale :

•laborer des plans d'affaires ciblés et allouer les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de ventes et de marges, à l'aide d'outils tels que les cartes thermiques et les analyses de zones inexploitées.

Gestion du pipeline :

Assurer l'identification, la qualification et la gestion des opportunités; élaborer des stratégies pour acquérir de nouveaux clients (« nouveaux logos ») dans les comptes à faible ou sans volume d'activité.

Sens des affaires :

•laborer des plans budgétaires et gérer l'allocation des ressources de vente interne selon les tendances du marché et les prévisions fondées sur les données.

Rétention et croissance client :

Fidéliser les clients existants tout en identifiant et en exploitant les occasions de ventes croisées et de ventes additionnelles (PC++, y compris les casques, écrans et forfaits de services).

Ventes via les partenaires :

•tablir des relations solides avec les équipes partenaires afin de permettre une collaboration efficace entre iAE et PBM pour une mise en œuvre réussie.

Expérience client :

Coordonner avec les équipes de support client pour résoudre les problèmes et garantir une expérience fluide et positive.

Recrutement et formation :

Recruter, intégrer et former les ressources en vente interne afin d'assurer le développement des compétences et des connaissances, notamment dans la spécialisation PC++.

Gestion de la performance :

•valuer et encadrer la performance des employés, soutenir les membres de l'équipe dans leurs défis commerciaux et gérer les résultats de l'ensemble des collaborateurs.

Suivi des indicateurs de performance (KPI) :

Définir et suivre les indicateurs clés afin de mesurer le succès de l'équipe.

Technologie de vente :

Exploiter les systèmes CRM et autres outils numériques pour optimiser les opérations et accroître la productivité.

Conformité :

Veiller à ce que l'équipe de vente interne respecte les normes légales et éthiques dans toutes les activités de vente, notamment en matière de tarification, de contrats et d'interactions avec les clients.

Connaissances et compétences

+ **Planification et stratégie commerciale :** Capacité à élaborer des plans d'affaires ciblés et à allouer les ressources selon les tendances du marché et les données disponibles.

+ **Analyse et pensée critique :** Compréhension des moteurs du secteur et des besoins clients afin d'adapter les solutions HP aux opportunités et enjeux propres à chaque compte.

+ **Organisation et gestion du temps :** Capacité à établir des priorités, fixer des objectifs et gérer efficacement son emploi du temps.

+ **Leadership :** Capacité à diriger efficacement dans des environnements complexes, à influencer les partenaires commerciaux, à équilibrer les priorités concurrentes et à stimuler la performance de l'équipe.

+ **Résolution de problèmes :** Capacité à naviguer dans un marché complexe et à proposer des solutions pratiques.

+ **Collaboration et communication :** Travailler étroitement avec les équipes internes, les partenaires et les clients pour atteindre les objectifs commerciaux.

+ **Maîtrise technologique :** Utiliser la technologie et les systèmes CRM pour améliorer la productivité.

+ **Nouvelles technologies et IA :** Faire preuve de curiosité et de confiance dans l'adoption des outils et technologies émergents - notamment l'intelligence artificielle - afin d'améliorer la performance commerciale, l'engagement client et la productivité. Capacité à apprendre, s'adapter et intégrer rapidement des solutions numériques dans les activités quotidiennes, et à utiliser les informations générées par l'IA pour prendre des décisions plus éclairées et offrir des interactions clients personnalisées.

Formation et expérience recommandées

+ **Expérience :** Généralement plus de **10 ans d'expérience professionnelle** , ou **8 à 10 ans d'expérience en gestion** dans un environnement de vente.

+ **Formation :** Un **baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe** est recommandé (non obligatoire, mais courant pour ce type de poste).

Qualifications

+ Expérience confirmée en **gestion des ventes** , de préférence dans un environnement de **vente interne ou télévente** .

+ Capacité démontrée à **diriger et développer des équipes de vente performantes** .

+ Familiarité avec la **planification commerciale, la gestion du pipeline et les systèmes CRM** .

• propos de HP

HP crée de nouvelles possibilités pour que la technologie ait un impact significatif sur les individus, les entreprises, les gouvernements et la société. Plus grande entreprise technologique au monde et classée 10ᵉ au palmarès **Fortune 500** en 2012, HP offre un portefeuille complet comprenant l'impression, l'informatique personnelle, les logiciels, les services et l'infrastructure TI, au service de plus d'un milliard de clients dans plus de 170 pays sur six continents.

HP invente, conçoit et livre des solutions technologiques qui génèrent de la valeur commerciale, créent une valeur sociale et améliorent la vie de ses clients.

Merci d'avoir pris le temps d'examiner cette offre. Si ce poste correspond à votre expérience et à vos intérêts, **postulez dès aujourd'hui** - nous avons h*te d'en apprendre davantage sur vous !

Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait convenir à ce poste, **n'hésitez pas à le recommander** .

_Veuillez noter que les énoncés ci-dessus décrivent la nature générale et le niveau du poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, t*ches et compétences requises. D'autres fonctions peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment par la direction._

Rémunération

La rémunération cible totale ( **OTE** ) pour ce poste se situe entre **160,150 $ et 217,800 $ CAD par année** , avec une répartition **60 %/40 % (salaire/incitatif)** . La rémunération au sein de cette plage sera déterminée en fonction de l'expérience, des compétences et de l'équité interne.

Avantages sociaux

En tant qu'employé à temps plein de **HP Canada** , vous serez admissible aux programmes d'avantages sociaux du groupe, incluant les régimes médicaux, dentaires, d'assurance-vie et d'invalidité, conformément aux conditions des régimes applicables. Pendant votre emploi, vous bénéficierez de **15 jours de congés payés par an** , calculés au prorata selon votre date d'entrée en fonction.

Des informations détaillées sur les avantages seront fournies lors de l'embauche.

Employeur garantissant l'égalité des chances

HP Canada est un **employeur garantissant l'égalité des chances** . Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.

Sur demande, et conformément à la politique d'accommodement de HP, des mesures d'adaptation peuvent être offertes à toutes les étapes du processus de sélection pour les candidats qualifiés.

Si vous avez besoin d'aide pour remplir votre demande d'emploi ou si vous nécessitez des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez écrire à **[email protected]** .

Dans le cadre de nos obligations contractuelles, le candidat retenu devra réussir une **vérification de casier judiciaire de base** . Il devra également signer l' **Entente de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d'intérêts** de HP.

Job Description

The **Medium Business Inside Sales Manager** leads a team of Inside Account Executives (iAEs), developing end-to-end account strategies and driving sales engagement for medium business accounts, either directly or through channel partners. This role is responsible for guiding, coaching, and supporting team members to ensure individual development and overall sales effectiveness, with a focus on achieving sales quotas, expanding the customer base, and fostering strong relationships with both customers and channel partners.

Key Responsibilities

+ **Team Leadership** : Oversee a team of 10-15 iAEs, providing guidance, coaching, and support to develop individual team members and drive overall sales effectiveness.

+ **Sales Coverage** : Develop targeted business plans and allocate resources to achieve sales and margin goals, using tools like heatmaps and whitespace analysis.

+ **Pipeline Management** : Maintain and analyze opportunity identification, qualification, and management; develop strategies to hunt new logos within low or no SOW accounts.

+ **Business Acumen** : Develop budget plans and manage inside sales resource allocation based on market trends and data-driven forecasts.

+ **Customer Retention & Growth** : Retain existing customers while identifying and pursuing upsell and cross-sell opportunities for PC++ (including headsets, displays, carepacks).

+ **Channel Sales** : Build solid relationships with channel teams to enable iAE and PBM alliance for successful implementation.

+ **Customer Experience** : Coordinate with customer support teams to address issues and ensure a seamless experience.

+ **Recruitment & Training** : Recruit, onboard, and train inside sales resources to ensure skill and knowledge development, including specialization in PC++.

+ **Performance Management** : Evaluate and guide employee performance, supporting individuals through sales challenges and managing results for all performers.

+ **KPI Tracking** : Define and track key performance indicators to measure team success.

+ **Sales Technology** : Leverage CRM systems and other tools to streamline operations and enhance productivity.

+ **Compliance** : Ensure the inside sales team adheres to legal and ethical standards in all sales activities, including pricing, contracts, and customer interactions.

Knowledge & Skills

+ **Sales Planning & Strategy** : Ability to develop targeted business plans and allocate resources based on market trends and data-driven forecasts.

+ **Analytical & Critical Thinking** : Understand industry drivers and customer base to bridge HP solutions with account-relevant problems and opportunities.

+ **Organization & Time Management** : Prioritize tasks, set goals, and manage time effectively.

+ **Leadership** : Lead effectively in complex environments, influence channel partners, balance competing priorities, and drive team performance.

+ **Problem Solving** : Navigate market complexities and develop practical solutions.

+ **Collaboration & Communication** : Work closely with internal teams, channel partners, and customers to achieve business objectives.

+ **Technical Proficiency** : Leverage technology and CRM systems to enhance productivity.

+ **New Technology & AI** : demonstrated curiosity and confidence in adopting emerging tools and technologies-especially AI-to enhance sales performance, customer engagement, and productivity. The ability to quickly learn, adapt, and apply digital solutions in daily workflows, and to use AI insights to drive smarter decisions and more personalized customer interactions.

Education & Experience Recommended:

+ **Experience** : Typically 10+ years of job-related experience or 8-10 years of management experience in sales.

+ **Education** : Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field is recommended (not explicitly stated, but typical for such roles).

**Qualifications** :

+ Proven experience in sales management, preferably in inside sales or telesales environments.

+ Demonstrated ability to lead and develop high-performing sales teams.

+ Familiarity with sales planning, pipeline management, and CRM systems.

About HP

HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world's largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients.

Thanks for taking the time to review our job, if you think it is a match to your experience and interests please apply today- we are eager to learn more about you! If you know a friend who may be a fit for the job please refer them.

Please note the above statements describe the general nature and level of work only. They are not a complete list of all required responsibilities, duties and skills. Other duties may be added, or this description amended at any time.

Salary

The on-target earnings (OTE) range for this role is $160,150 to $217,800 annually with a 60%/40% (salary/incentive) mix. Pay within this range will be based on the review of experience, skills, and internal equity.

Benefits

As a full time, employee of HP Canada, you will be eligible to participate in the company's group benefit programs, including medical, dental, life insurance, and disability coverage, subject to the terms and conditions of the applicable plans. During your employment term, you will receive 15 paid vacation days per year prorated based on your start date. Detailed information regarding benefits-will be provided upon hire and is subject to the terms and conditions of the applicable plans. Equal Opportunity Employer:

HP Canada is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Upon request by qualified candidates, accommodation of special needs may be considered during all stages of the selection process within the framework of the HP Accommodation Policy. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail [email protected]. Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability. In order to satisfy our contractual obligations with clients, the successful candidate will be required to pass a basic, standard Criminal Records check. You will also be required to sign off on HP's Confidentiality, Non-Solicitation and Conflict of Interest Agreement.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.